邯郸市友祥物业服务有限公司
作者：admin发布时间：2017-09-14
我公司所管理的三胞同仁花园，旺角花园，鸡泽娇乡一品花园，龙山一品花园绿化面积均达到30%，旺角综合体，财富大厦为商务写字楼，公寓商业综合体在我公司的精心管理下各个项目管理有序，环境优美，舒适整洁，深得各位业户的好评。
我公司认真贯彻落实《物业管理条例》、《邯郸市物业管理办法》和相关的法律、法规，员工统一着装，佩戴工牌，房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，查阅方便，在管理的过程中逐步建立健全各项规章制度，健全组织机构，企业质量管理体系完整，建立完善的公司架构和监管体系并有效落实。所有管理人员严格按照物业服务合同和服务等级标准实施物业服务，工作规范，作风严谨，能及时处理业主投诉，年度内业主投诉率低于2%,未发生任何上访事件;共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范，年度内未发生任何人为事故（包括设施设备因检修不及时影响居民生活等情况）。为了进一步提高服务质量，给业主提供更多的方便，我公司建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑，投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率达100%，返修率不高于1%，并有回访记录；物业服务收费合理，收费项目、标准在物业管理区域内显著位置公示及收支状况定期公布，物业服务费收缴率86%以上，物业公司经营状况良好无亏损。房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。消防设备设施完好无损，可随时专用；消防通道畅通，制订完善的消防和突发事件应急方案。机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记，非机动力车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。清洁卫生实行责任制，有专职的清洁员和明确的责任范围，实行标准化保洁垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶手，平台公共玻璃窗保持洁净商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点，广告牌和乱贴乱画现象。小区内花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。
在小区居委会的积极参与和配合下，经常不定期的开展有意义，健康向上的社区文化活动，积极参与社会公益活动和社区精神文明建设，共建和谐社区，配合光明派出所积极维护社会稳定，维护小区的安定和谐的优美环境。
我公司经过近11年的艰辛努力，终于在同行业中，在所服务小区业主的心目中树立了一个良好的优质服务的口碑形象，为此我们将在今后的工作中继续努力，争取更上一层楼！为邯郸物业管理行业的发展奉献自己的力量！
邯郸市友祥物业服务有限公司
2016年5月
